Envío y devoluciones
Cambios y Devoluciones
GLAMOUROUS aceptará el cambio y/o devolución de las fragancias adquiridas en un plazo de diez (10) días desde la fecha en que reciba su pedido o lo retire en tienda. Para ello debe presentar la boleta o factura entregada.
Para saber más sobre las garantías de nuestros productos, pincha aquí.
Para que los cambios sean efectuados, los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo. Las fragancias tester o las que de fábrica no vienen envueltas en celofán no tienen cambios ni devoluciones. Para facilitar y agilizar la decisión sobre sus devoluciones y cambios, necesitamos un video del momento en que abre la envoltura plástica de la caja del perfume.
Los cambios deben ser solicitados solo si el producto presenta fallas de fábrica o de embalaje/envío (el perfume está roto, el atomizador no funciona, etc.) o si no se encuentra en stock y fue comprado en nuestra página web.
No aceptaremos cambios por apreciaciones personales según la Ley N°19.496.
De realizarse un cambio gestionado por GLAMOUROUS, deberá enviar su pedido a la dirección de la empresa a su costo. Si el valor del cambio del producto es mayor que el valor del producto que compró, el cliente paga la diferencia. Si el valor del cambio del producto es menor que el valor del producto, GLAMOUROUS devolverá la diferencia.
En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado (en este caso, todas las devoluciones se harán a través de la plataforma de MercadoPago) en un período no superior a 72 horas después de haberse aceptado la devolución. Esta información será comunicada a través del correo electrónico registrado.
Para que la anulación sea efectuada, los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo. En las compras realizadas en los distintos canales de GLAMOUROUS Online no se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496 para compras no presenciales. Para saber más sobre la ley de consumidores, puede visitar la Biblioteca del Congreso Nacional de Chile: https://www.bcn.cl/leyfacil/recurso/derechos-del-consumidor.